Vous êtes victime ou connaissez la victime d’une infraction ? Il est possible de porter plainte pour dénoncer une atteinte aux biens ou un fait discriminatoire. L’enregistrement de la plainte entraîne la saisie de la justice. Quelles infractions pénales motivent un dépôt de plainte ? Où et quand déposer plainte ? Peut-on faire un dépôt de plainte en ligne ? Quelles sont les suites données à une plainte ? Le guide ci-dessous répond à ces questions et vous aiguille quant aux différentes étapes d’un dépôt de plainte. 1. Qu’est-ce qu’un dépôt de plainte ? Définition d’une plainte Dans le domaine pénal, la plainte est l’acte par lequel une personne le plaignant victime d’infraction porte ce fait à la connaissance de l’autorité compétente en direct ou par l’intermédiaire d’une autre autorité. La plainte simple a pour but d'engager des poursuites contre l'auteur des faits, même si elle n’entraîne pas automatiquement des poursuites. Contrairement à une plainte simple, la plainte avec constitution de partie civile permet l’ouverture d’une enquête dirigée par un juge d'instruction. Mais ce type de plainte est soumis à quelques conditions, comme le dépôt d’une plainte simple au préalable. La plainte peut être déposée contre une personne physique ou morale association, entreprise…. Si l’on ne connaît pas l’auteur des faits liés à une infraction ou que son identité n’est pas certaine, on parle de plainte contre X. Qui peut porter plainte ? Toute personne qui s’estime victime d’une infraction pénale peut porter plainte. Ainsi, un mineur - seul ou accompagné - peut se rendre dans les locaux de police, de gendarmerie ou du tribunal judiciaire afin de déposer sa plainte. Le représentant légal de la victime peut également déposer une plainte auprès des autorités compétentes. La victime peut solliciter les services d’un avocat pour la rédaction de la plainte et l’envoi directement au procureur de la République. De plus, les personnes morales comme les entreprises et associations peuvent elles aussi porter plainte afin de défendre leurs intérêts et objectifs. Dépôt de plainte ou main courante Si vous ne savez pas si les faits reprochés relèvent d’une infraction pénale, vous pouvez déposer une main courante. La main courante est une simple déclaration de la part du plaignant et ne constitue pas une une preuve en soi. À l’inverse d’une plainte, la main courante a pour objectif principal de signaler la nature et la date des faits aux forces de l'ordre. La main courante n’est pas portée à la connaissance de l’auteur des faits et aucune convocation n’a lieu. Quelques exemples de main courante le départ du domicile conjugal époux, partenaire de Pacs ; la non-présentation d’un enfant lors d’un droit de visite ou d’hébergement ; les bruits de voisinage, le tapage nocturne. Les motifs d’un dépôt de plainte Une plainte peut être déposée pour un certain nombre de raisons, dont les agressions sexuelles, les viols, les enlèvements, et les faits de violences. Les autres motifs de plainte sont classés dans deux catégories les atteintes aux biens ; les faits discriminatoires. Les différentes infractions d’atteinte aux biens Voici une liste d’infractions caractérisées et qui concernent une atteinte aux biens l’abus de confiance ; la contrefaçon ; le piratage informatique des données ; l’usurpation d’identité ; l’escroquerie ; l’extorsion ou le chantage ; le recel ; le vandalisme, la destruction ou la détérioration de biens ; le vol ou cambriolage. Les différents infractions pour fait discriminatoire La diffamation, la discrimination, le harcèlement, les injures ou encore l’incitation à la haine sont considérés comme des faits discriminatoires. La discrimination peut intervenir dans le cadre d’un recrutement, d’un accès au logement, dans le domaine de l’éducation concours ou d’un accès à des services publics ou privés. Les critères de discrimination sont assez variés et peuvent être fondés sur l’apparence physique, le handicap, la religion, le genre, l’orientation ou la nationalité. En cas de discrimination, la victime peut décider de saisir le Défenseur des droits ou bien de porter plainte auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie. Gagnez du temps envoyez en ligne vous permet d'envoyer des recommandés, sans vous déplacer. Tout se passe en ligne, fini les déplacements et les attentes au guichet ! Notre partenaire La Poste s'occupe de vos envois. Votre recommandé sera envoyé par La Poste 2. Où, quand et comment porter plainte ? Où s’adresser pour déposer plainte ? Le plaignant ou son représentant légal peut déposer auprès des forces de l’ordre ou du parquet. Deux options sont possibles pour effectuer le dépôt de plainte se rendre dans un commissariat de police nationale ou une brigade de gendarmerie ; se déplacer jusqu’au tribunal judiciaire et contacter le procureur de la République. Après le dépôt de plainte en police ou gendarmerie, le service concerné s’occupe de transmettre la plainte au procureur. Selon l’article 15-3 du Code de procédure pénale, les officiers et agents de police judiciaire OPJ et APJ sont tenus de recevoir le dépôt de plainte de toutes les victimes d'infractions à la loi pénale, même en cas de plainte déposé dans un service ou une unité territorialement incompétent. Cependant, il est préférable de s’adresser au bureau des forces de l’ordre le plus proche du lieu l’infraction. En effet, c’est ce service qui sera a priori chargé de l’enquête judiciaire. La pré-plainte en ligne Pour faciliter le traitement de sa demande et réduire le temps passé dans les services des forces de l’ordre au moment de sa plainte, la victime peut remplir une pré-plainte en ligne. La déclaration via la pré-plainte n’est autorisée qu’à trois conditions la plainte porte sur une atteinte aux biens ou un fait discriminatoire ; la déclaration est renseignée par la victime elle-même ; la victime ne connaît pas l’auteur des faits. La plainte est enregistrée après signature de la déclaration dans l’unité de gendarmerie ou service de police choisi. Quand faire un dépôt de plainte ? Il existe des délais pour porter plainte. Les délais de prescription varient en fonction du type de plainte. Seuls les crimes contre l’humanité ne connaissent pas de prescription. Au-delà du délai de prescription, une plainte ne peut ni être déposée ni aboutir. Les délais impartis pour déposer plainte sont les suivants, selon le type d’infraction 3 mois pour les injures ; 1 an pour les contraventions ; 6 ans pour les délits vol, agression, escroquerie ; 20 ans pour les crimes meurtre, viol ; 30 ans pour les crimes sur mineurs et les crimes jugés très graves actes de terrorisme. Le délai de prescription commence en principe le jour de l’infraction, sauf pour les crimes sur mineurs, où le début du délai prend effet à compter de la majorité de la victime. Comment porter plainte ? La plainte peut être déposée sur place, quand la victime se présente à la police, à la gendarmerie ou à l’accueil du tribunal. Mais la plainte peut également être adressée par courrier, si elle est destinée au procureur de la République. Par courrier, la lettre sur papier libre doit indiquer un certain nombre d’éléments l’état civil et les coordonnées complètes du plaignant ; le récit détaillé des faits ; la date et lieu de l'infraction ; le nom de l'auteur de l’infraction si connu ; les noms et coordonnées des éventuels témoins de l'infraction ; la description et l’estimation du préjudice subi ; tous les documents justificatifs et autres moyens de preuve ; la volonté de se constituer partie civile le cas échéant. Exemple de plainte Voici un modèle-type de plainte à envoyer au procureur de la République Lettre recommandée avec accusé de réception Nom et prénom du plaignant N° et nom de rue Code postal - Ville Numéro de téléphone Madame, Monsieur le procureur de la République Tribunal judiciaire de Ville Adresse Code postal + Ville À Commune, le Date Objet Dépôt de plainte pour motif Madame, Monsieur le procureur de la République, Je soussignée, Madame, Monsieur Nom prénom du plaignant, né le Date de naissance à Lieu de naissance, de nationalité française ou autre, résidant Adresse du domicile, avoir été victime de Motif de la plainte le Date et heure de l’infraction à Lieu de l’infraction. Par cette présente lettre, j’ai l’honneur de porter à votre connaissance les faits suivants Récit détaillé des faits. Je pense que ce délit est répréhensible pénalement. En conséquence, je dépose plainte contre X / Nom prénom de l’auteur des faits et souhaite me constituer partie civile. Voici par ailleurs les noms et coordonnées des témoins susceptibles d’être interrogés Nom prénom, adresse et numéro de téléphone du témoin n°1 Nom prénom, adresse et numéro de téléphone du témoin n°2 Nom prénom, adresse et numéro de téléphone du témoin n°3 Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur le procureur de la République, l’assurance de mes sentiments distinguées. Signature du plaignant Le refus de plainte Comme le précise l’article 15-3 du Code de procédure pénale, les services de police et gendarmerie ont l’obligation légale de prendre une plainte, quel que soit le lieu de l’infraction, quel que soit le lieu de résidence de la victime, et quels que soient les éléments de preuve. Selon la décision du Défenseur des droits du 26 mars 2013, à moins que l’absence d’infraction soit incontestable, “un fonctionnaire de police ou un militaire de la gendarmerie ne peut refuser d'enregistrer une plainte”. En cas de refus de dépôt de plainte, la victime a toujours la possibilité de se faire assister d’un avocat ou d’adresser sa plainte directement. Les étapes après l’enregistrement de la plainte À l’issue de l’enregistrement de la plainte, le procès-verbal de plainte ou le récépissé de dépôt de plainte est remis obligatoirement au plaignant. Le dépôt de plainte ou l’envoi de plainte par courrier conduit à l’ouverture d’une enquête préliminaire pour vérifier l’existence d’une infraction pénale. Pendant l’enquête, les services de police judiciaire PJ mènent des auditions et peuvent effectuer des perquisitions pour récolter des preuves. Il n’y a aucun délai fixé pour mener l’enquête judiciaire. À la fin de l'enquête, la PJ transmet les procès-verbaux au procureur de la République pour pouvoir prendre une décision quant aux suites à donner. Le saviez-vous ? Quel que soit le motif, le plaignant est libre de retirer sa plainte à tout moment. En cas de pré-plainte en ligne, il suffit à la victime de ne pas se rendre au commissariat de police ou à la gendarmerie pour signer sa déclaration. La pré-plainte sera effacée. Si la plainte a déjà été enregistrée, le plaignant doit alors se rendre au commissariat ou au bureau de gendarmerie pour retirer sa plainte. La victime peut également contacter le procureur de la République par courrier afin de demander le retrait de la plainte. La décision du procureur de la République Selon les éléments de l’affaire, le procureur a le choix entre trois décisions classer l’affaire sans suite ; proposer une mesure alternative aux poursuites règlement à l’amiable ; ordonner le jugement du suspect par le tribunal. Le procureur peut également demander un complément d’enquête si les éléments recueillis ne lui permettent pas de prendre une décision. Le recours éventuel Si la victime ne se satisfait pas de la décision du procureur, comme dans le cas d’une plainte simple classée sans suite, elle peut se constituer partie civile. Cela a pour effet de saisir le juge d'instruction. S’il estime la plainte recevable, le juge va procéder au lancement d’une enquête et à l’ouverture d’une information judiciaire. La décision sera rendue par le juge d’instruction, à travers une ordonnance de règlement soit un non-lieu, soit un renvoi devant le tribunal. Les parties ont un délai de 10 jours pour faire appel d’une ordonnance.

Sommaire Tentez de régler le litige à l'amiable Faites appel à une médiation Saisissez la justice Réglez le litige à l'amiable Contactez directement le service-client de l'entreprise En cas de litige, plusieurs démarches peuvent être entreprises avant d'utiliser le recours en justice. La première solution en cas de litige est d'essayer de trouver une solution amiable par le dialogue. Pour cela, contactez le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone ou par courriel il peut s'avérer utile - pour la suite éventuelle du litige - de pouvoir conserver une preuve de l'envoi. Si ce premier contact n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. La lettre recommandée doit comporter l’objet de votre demande vos coordonnées votre numéro de client et le numéro de commande. Renseignez-vous sur vos droits auprès de la DGCCRF Lors de cette phase, il peut être utile de vous informer sur vos droits. Pour cela, vous pouvez notamment consulter les fiches pratiques de la direction de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes DGCCRF si les réponses ne figurent pas dans l'une des nombreuses fiches pratiques de la DGCCRF, vous pouvez la contacter directement via le formulaire de contact, par téléphone, ou par écrit vous pouvez également utiliser la plateforme en ligne SignalConso, qui permet notamment de signaler un problème rencontré dans le cadre d'un achat sur internet. Selon la nature du litige, SignalConso vous permet, une fois votre situation renseignée, de bénéficier de conseils concernant les démarches à entreprendre et d'obtenir des informations relatives à vos droits en tant que consommateur. Contactez une association de consommateurs À ce stade vous pouvez également vous faire aider par des associations de consommateurs qui pourront également être sollicitées en cas de démarche devant la justice, vous pouvez consulter les précisions à la fin de cet article afin de faire faire valoir vos droits auprès de l'entreprise avec laquelle vous avez un litige. Faites appel à une médiation Faites appel aux médiateurs de la consommation La médiation est un mode de résolution amiable des litiges, gratuit et confidentiel. La médiation de la consommation est accessible à toute personne ayant un différend avec un professionnel qui lui a vendu un produit ou fourni un service. Avant de saisir un médiateur, il faut impérativement avoir contacté au préalable le professionnel pour tenter de régler le litige. Une preuve de cette première démarche vous sera demandée par le médiateur. Saisir un médiateur de la consommation Faites appel au médiateur des ministères économiques et financiers Le médiateur des ministères économiques et financiers est au service des particuliers, des entreprises et des associations. Notez que ce médiateur est compétent pour tout litige persistant en matière d'impôts et de réclamations douanières et financières. Vous pouvez saisir le médiateur des ministères économiques et financiers pour rechercher une solution amiable si les démarches que vous avez déjà faites auprès du service à l'origine du litige n'ont pas abouti. Saisir le médiateur des ministères économiques et financiers Faites appel à un conciliateur de justice Le conciliateur de justice peut être sollicité gratuitement. Il a pour mission de permettre le règlement à l'amiable des différends qui lui sont soumis. Plus précisément, il est chargé d'instaurer un dialogue entre les parties pour qu'elles trouvent la meilleure solution à leur litige, qu'elles soient personnes physiques ou morales. Dans certain cas, il est même obligatoire d'avoir fait appel à un conciliateur de justice avant de débuter - si nécessaire - une procédure en justice voir paragraphe suivant. Trouvez la permanence d’un conciliateur de justice proche de chez vous Saisissez la justice Si après toutes vos démarches, le litige n’est pas résolu, il est alors possible de saisir la justice civile, c’est-à-dire le juge des contentieux de la protection ex juge du tribunal d'instance ou le tribunal judiciaire fusion du tribunal d’instance et du tribunal de grande instance selon le montant du litige. À savoir Notez que si le litige est inférieur à 5 000 €, vous et le professionnel devez avoir tenté de trouver un accord amiable pour régler le litige, avant de pouvoir passer par la voie judiciaire. Cette tentative de recherche d’un accord à l’amiable peut notamment se faire grâce à un conciliateur de justice voir paragraphe précédent. Dans le cadre d'une action en justice, n'hésitez pas là aussi, à vous faire accompagner voir ci-dessous. Rapprochez-vous d'une association de consommateurs Les associations de consommateurs sont des associations chargées de renseigner ou défendre les citoyens sur leurs droits en tant que consommateurs. Si ces associations peuvent être sollicitées dès le début du litige avec l'entreprise voir paragraphe au début de l'article, elles peuvent être sollicitées au moment de l'action en justice. 15 associations de consommateurs nationales agréées sont à votre service pour vous représenter et vous défendre. Consulter la liste des associations nationales de défense des consommateurs Pensez à l'action de groupe la procédure de poursuite collective Introduites par les associations de consommateurs agréées, l'action de groupe est une voie de recours collectif pour obtenir réparation des préjudices économiques du quotidien facturations abusives, pratiques anticoncurrentielles etc.. Une action de groupe peut être lancée si au moins 2 consommateurs estiment avoir subi un préjudice résultant du même manquement professionnel. En savoir plus sur le site du CEDEF

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Depuis début juillet de nombreux hectares de forêts ont brûlés en Bretagne pour cause d'incendie volontaire ou naturel. En tant que particulier peut-on faire un barbecue en période de sécheresse ? La Bretagne connaît une période de canicule exceptionnelle. Partout dans la région les préfectures rappellent les mesures de restrictions concernant l'utilisation de l'eau ainsi que les risques liés aux départs de feux. Découvrez le niveau de vigilance de votre département et les restrictions qui y sont liées. Le Morbihan est placé en alerte sécheresse renforcée et partiellement en crise depuis le 28 juillet. Le Finistère est placé en alerte sécheresse renforcée depuis le 22 juillet et en vigilance rouge pour la canicule. Les Côtes-d'Armor ont placés les secteurs Est et Sud en alerte renforcée depuis le 28 juillet et en vigilance rouge pour la canicule. L'Ille-et-Vilaine est placée en état d'alerte sécheresse depuis le 24 mai. Si les barbecues ne sont pas interdits chez soi, il faut tout de même rester extrêmement vigilants lors de son utilisation et les services de l'État en appellent à la responsabilité de chacun en cette période de tension. Surveillez continuellement le barbecue ; Une installation fixe ou mobile pour barbecue ne peut-être installée à moins de 200 mètres de forêts, broussailles ou landes ; Vous devez disposer, à proximité du foyer, d'une prise d'arrosage prête à fonctionner ou une réserve d'eau d'une capacité suffisante pour permettre l'extinction complète du barbecue ; Après utilisation, le barbecue doit être éteint par arrosage ; L'utilisation de combustibles d'allumage reste possible mais devra faire l'objet d'une vigilance particulière, tant s'agissant de leur stockage que de leur utilisation, afin d'éviter tout risque de combustion spontanée. Si vous avez un départ de feu à cause de votre barbecue, il faut d'abord garder son calme afin de réagir au plus vite et en toute sécurité Appelez les secours en composant le 18 ou le 112 ; Essayez d'éteindre le feu avec de la terre, du sable ou de l'eau sans vous mettre en danger ; Mettez un linge humide sur votre nez pour vous protégez des fumées ; Laissez le chemin au feu libre pour faciliter l'accès aux secours ; Eloignez vous du feu. A noter que 90% des incendies sont d'origine humaine.

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